4月10日，全市召开12345服务热线工作推进会，会议通报了2014年12345服务热线的运行情况，部署了2015年工作，同时还对热线工作的先进集体和先进个人进行表彰，市城建产业集团获先进集体荣誉。

　　2014年，镇江城建产业集团在市政府督察室的指导关心下，在公司领导的统一部署下，紧紧围绕“标准更高、效率更快、群众满意度更好”的目标定位，扎实推进市政府12345服务热线办理工作。共受理热线工单2150件，办结办复率达100%，办理效率、回复质量与规范化程度显著提升。

　　2015年，城建集团将在热线办理方面进一步规范运行机制、健全工作网络、强化效能考核，尤其针对房屋质量、物业服务、拆迁安置等群众关注的重点、热点、难点问题，进一步完善“干-查-督”的工作机制，强化事中督办与事后问责，求真务实，奋力作为，树立12345服务热线品牌形象。